答：您好：通過您的描述，此種情況，建議您取出SIM卡及外置SD卡，后重新開關機后嘗試，若問題依舊，為了更針對性的了解并解決您手機出現的問題，建議您將手機送至就近的三星服務中心...
感謝您為社區的和諧貢獻力量請選擇舉報類型
經過核實后將會做出處理感謝您為社區和諧做出貢獻