問題原因一：手機設置了人臉解鎖功能。
當人臉解鎖模式設置為直接解鎖：為保護機主隱私，鎖屏時消息內容會隱藏，不顯示詳情。
當人臉解鎖模式設置為滑動屏幕解鎖：此種情況下，若打開智能顯示鎖屏通知，為保護機主隱私，鎖屏時消息內容會隱藏，只有人臉識別成功之后才會顯示消息詳情。
解決方案：
若您想使用人臉解鎖又不希望鎖屏下消息隱藏，您可以進入
設置 > 安全和隱私 > 人臉解鎖，或設置 > 安全和隱私 > 人臉識別，輸入鎖屏密碼，錄入人臉信息后，關閉智能顯示鎖屏通知。
您可直接選用其他解鎖方式（指紋或鎖屏密碼）解鎖屏幕并查看消息。
問題原因二：手機設置為隱藏通知內容，鎖屏狀態下消息不顯示。
解決方案：
設置 > 通知中心 > 鎖屏通知，并設置為顯示所有通知。
問題原因三：通知亮屏提示功能只有在設置了雜志鎖屏之后才會顯示。
解決方案：
您也可以在桌面上找到主題應用，或在桌面界面下滑打開智慧搜索，在搜索框中輸入主題打開主題應用：
主題 > 我的 > 混搭 > 鎖屏樣式，選擇雜志鎖屏
請查看是否開啟了通知亮屏提示開關：設置雜志鎖屏后，進入：
設置 > 通知中心 > 更多通知設置 > 通知亮屏提示設置，
打開通知亮屏提示。
問題原因四：應用設置了鎖屏通知：未開啟鎖屏通知的應用在收到新消息或通知時將不亮屏提醒。
解決方案：
操作路徑：
設置 > 通知中心；選擇您想要設置消息亮屏的應用，打開允許通知，并將鎖屏通知。選擇顯示。
問題原因五：第三方應用設置了隱藏消息內容。
解決方案：
打開QQ：進入設置 > 消息通知，打開通知顯示消息內容開關。
打開微信：進入我 > 設置 > 新消息提醒，打開通知顯示消息詳情。
若上述方法均不能解決您的問題，請您提前備份好重要數據，將手機恢復出廠設置重試或攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。
