您好！
這是您的手機系統異常的，是需要到官網下載固件包恢復手機系統，您可以去官網下載固件升級包恢復系統的。各機型固件升級地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，進入這個鏈接，點擊“服務”--在搜索框那個搜索自己的手機型號，然后選擇型號，點擊資源下載--固件升級處進行下載rom包的。
這個是教程，您可以看看的。固件升級操作說明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html升級前記得備份好您的重要資料哦。
也可以拿手機到售后處理的。售后服務中心地址和聯系方式可以在手機設置-通用-售后服務中查詢到，也可以http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！
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