尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，建議您備份手機資料恢復出廠設置嘗試，若問題依舊，為了更針對性的了解并解決您手機出現的問題，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題以及配件。服務中心地址及聯系方式請您訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
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