2005年8月1日至8月31日,國內著名的消費求助社區315共收到28個省及直轄市的求助案例362例,其中有效案例237例,涉及手機、零組件及周邊、臺式機、筆記本、數碼及家電等類別的產品計334件。
在成為焦點的手機問題中,聯想手機排名第一,品質問題嚴重。
在整體排名第一的手機求助中,聯想手機排名第一,比率最高,涉及機型G811、G860、G880、E700、G620C、I816、E700、G901、G820等,價格從800到2000多,范圍很大。迪比特排名第二,各種符合問題相當嚴重,接下來CECT、摩托羅拉和康佳并列第三,
在9月份的求助產品分類中,手機排名第一,求助比率為40%,排名與8月持平;
從排名第一的手機問題來看,聯想手機的問題位列第一,占整體手機問題求助的14.2%,涉及機型包括G820、E700、E600、I856、G811、V850、V508、V830、I717,產品品質問題占絕大比率,也包括部分品質與服務的復合問題。
我們發現,凡是案例較多,問題較集中的問題,通常都是廠商的設計缺陷或者是大范圍的群體問題,對于廠商而言,是選擇召回,還是繼續任由劣質產品危害消費者?任何負責的廠商都應該有一個誠實的態度,否則,即使再大的品牌,失去了信任,終將毀滅。
2005年10月1日至10月31日,國內著名的電子資訊消費求助社區315共收到26個省及直轄市的求助案例207例。
在10月份排名第二的手機類求助中,令人驚訝的是,諾基亞成功超越聯想成為品質最差的手機,手機問題排名第二的是聯想,占整體手機問題求助的11.1%,聯想手機的問題始終相當尖銳,數月以來一直居求助榜前列,10月份主要問題機型為I660、E600、V858、ET180、G808E、I856等,主要問題癥狀為屏裂、黑屏、不響鈴、自動關機、不送話、通話無聲、信號不好、死機等。
2005年10月,我們所看到的案例更多是批量缺陷的問題,體現出某些品牌廠商的丑惡嘴臉,希望廣大商家與消費者警惕,也希望這些廠商能夠及早改邪歸正。