手機(jī)完全上不了網(wǎng)可能是由于手機(jī)設(shè)置錯(cuò)誤、運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)故障、手機(jī)卡欠費(fèi)或者損壞導(dǎo)致的，請按照如下方法排查處理：
手機(jī)設(shè)置錯(cuò)誤:
1.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開關(guān)未開啟：從狀態(tài)欄處向下滑動，打開通知面板，打開 “移動數(shù)據(jù)”開關(guān)，再嘗試上網(wǎng)。
2.已連接至 WLAN 熱點(diǎn)且該熱點(diǎn)無法連接網(wǎng)絡(luò)：如果已連接的 WLAN 熱點(diǎn)無法上網(wǎng)，請您關(guān)閉“WLAN”開關(guān)，并打開 “移動數(shù)據(jù)”開關(guān)，手機(jī)會使用 “移動數(shù)據(jù)”上網(wǎng)。當(dāng) “WLAN”和“移動數(shù)據(jù)”同時(shí)開啟時(shí)，手機(jī)默認(rèn)優(yōu)先連接 WLAN 網(wǎng)絡(luò)。
3.檢查是否設(shè)置了流量限制：
EMUI8.0之后：打開 “設(shè)置 > 無線和網(wǎng)絡(luò) > 流量管理” ，EMUI5.0：“設(shè)置 > 流量管理”，點(diǎn)擊右上角“設(shè)置 > 套餐設(shè)置”，查看是否已經(jīng)設(shè)置了手機(jī)卡套餐，如果設(shè)置了套餐，請查看“限額提醒 > 月度流量超限時(shí)”是否設(shè)置為斷網(wǎng)，當(dāng)使用的數(shù)據(jù)流量達(dá)到限制值時(shí)，手機(jī)默認(rèn)會斷開網(wǎng)絡(luò)。建議您聯(lián)系運(yùn)營商，購買流量包后，再使用移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)。如果您當(dāng)前流量不足，但仍需要使用移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)時(shí)，您可以點(diǎn)擊 “月度流量超限時(shí)”或 “漫游流量超限時(shí)”，選擇 “提醒”。
4.手機(jī)移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題：下拉通知面板，長按“移動數(shù)據(jù)”進(jìn)入“移動網(wǎng)絡(luò)”界面，點(diǎn)擊“接入點(diǎn)名稱 (APN)”，然后點(diǎn)擊右上角，選擇“重置為默認(rèn)設(shè)置”。
運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)故障:
如果您周圍人群使用的手機(jī)，普遍出現(xiàn)無法使用移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)的情況時(shí)，建議您聯(lián)系運(yùn)營商處理。
手機(jī)卡欠費(fèi)或者損壞:
1. 手機(jī)卡欠費(fèi)：請您撥打運(yùn)營商電話查詢手機(jī)卡是否欠費(fèi)，如果已經(jīng)欠費(fèi)，請交費(fèi)后重啟手機(jī)嘗試是否恢復(fù)。
2. SIM 卡與手機(jī)支持的運(yùn)營商不匹配：如果您購買的是定制版的手機(jī)，則可能只能使用定制運(yùn)營商的SIM卡，如果插入其他運(yùn)營商的卡，可能出現(xiàn)無法識別的情況，請檢查手機(jī)包裝盒上顯示的手機(jī)支持的網(wǎng)絡(luò)制式，是否與您使用的SIM運(yùn)營商匹配。（比如：電信定制機(jī)則可能無法使用移動或者聯(lián)通卡）
3. SIM 卡不標(biāo)準(zhǔn)或出現(xiàn)劃痕：剪卡不標(biāo)準(zhǔn)或劃痕較深可能會影響使用，請到營業(yè)廳換卡后重試。
如果您排查了以上的問題仍然無法上網(wǎng)，建議連接可以上網(wǎng)的WiFi熱點(diǎn)情況下進(jìn)入“設(shè)置 > 系統(tǒng) > 系統(tǒng)更新”，檢查是否有系統(tǒng)更新，將手機(jī)升級到最新版本的系統(tǒng)嘗試。
如果已經(jīng)是最新系統(tǒng)，請備份好數(shù)據(jù)攜帶購機(jī)發(fā)票前往售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測。
手機(jī)設(shè)置錯(cuò)誤:
1.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開關(guān)未開啟：從狀態(tài)欄處向下滑動，打開通知面板，打開 “移動數(shù)據(jù)”開關(guān)，再嘗試上網(wǎng)。
2.已連接至 WLAN 熱點(diǎn)且該熱點(diǎn)無法連接網(wǎng)絡(luò)：如果已連接的 WLAN 熱點(diǎn)無法上網(wǎng)，請您關(guān)閉“WLAN”開關(guān)，并打開 “移動數(shù)據(jù)”開關(guān)，手機(jī)會使用 “移動數(shù)據(jù)”上網(wǎng)。當(dāng) “WLAN”和“移動數(shù)據(jù)”同時(shí)開啟時(shí)，手機(jī)默認(rèn)優(yōu)先連接 WLAN 網(wǎng)絡(luò)。
3.檢查是否設(shè)置了流量限制：
EMUI8.0之后：打開 “設(shè)置 > 無線和網(wǎng)絡(luò) > 流量管理” ，EMUI5.0：“設(shè)置 > 流量管理”，點(diǎn)擊右上角“設(shè)置 > 套餐設(shè)置”，查看是否已經(jīng)設(shè)置了手機(jī)卡套餐，如果設(shè)置了套餐，請查看“限額提醒 > 月度流量超限時(shí)”是否設(shè)置為斷網(wǎng)，當(dāng)使用的數(shù)據(jù)流量達(dá)到限制值時(shí)，手機(jī)默認(rèn)會斷開網(wǎng)絡(luò)。建議您聯(lián)系運(yùn)營商，購買流量包后，再使用移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)。如果您當(dāng)前流量不足，但仍需要使用移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)時(shí)，您可以點(diǎn)擊 “月度流量超限時(shí)”或 “漫游流量超限時(shí)”，選擇 “提醒”。
4.手機(jī)移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題：下拉通知面板，長按“移動數(shù)據(jù)”進(jìn)入“移動網(wǎng)絡(luò)”界面，點(diǎn)擊“接入點(diǎn)名稱 (APN)”，然后點(diǎn)擊右上角，選擇“重置為默認(rèn)設(shè)置”。
運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)故障:
如果您周圍人群使用的手機(jī)，普遍出現(xiàn)無法使用移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)的情況時(shí)，建議您聯(lián)系運(yùn)營商處理。
手機(jī)卡欠費(fèi)或者損壞:
1. 手機(jī)卡欠費(fèi)：請您撥打運(yùn)營商電話查詢手機(jī)卡是否欠費(fèi)，如果已經(jīng)欠費(fèi)，請交費(fèi)后重啟手機(jī)嘗試是否恢復(fù)。
2. SIM 卡與手機(jī)支持的運(yùn)營商不匹配：如果您購買的是定制版的手機(jī)，則可能只能使用定制運(yùn)營商的SIM卡，如果插入其他運(yùn)營商的卡，可能出現(xiàn)無法識別的情況，請檢查手機(jī)包裝盒上顯示的手機(jī)支持的網(wǎng)絡(luò)制式，是否與您使用的SIM運(yùn)營商匹配。（比如：電信定制機(jī)則可能無法使用移動或者聯(lián)通卡）
3. SIM 卡不標(biāo)準(zhǔn)或出現(xiàn)劃痕：剪卡不標(biāo)準(zhǔn)或劃痕較深可能會影響使用，請到營業(yè)廳換卡后重試。
如果您排查了以上的問題仍然無法上網(wǎng)，建議連接可以上網(wǎng)的WiFi熱點(diǎn)情況下進(jìn)入“設(shè)置 > 系統(tǒng) > 系統(tǒng)更新”，檢查是否有系統(tǒng)更新，將手機(jī)升級到最新版本的系統(tǒng)嘗試。
如果已經(jīng)是最新系統(tǒng)，請備份好數(shù)據(jù)攜帶購機(jī)發(fā)票前往售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測。