寶子，手機(jī)出問題的話可以這樣搞哈。
要是手機(jī)卡住啥的，長按電源鍵10秒強(qiáng)制重啟。要是手機(jī)關(guān)機(jī)了，同時按住音量上鍵和電源鍵3 - 4秒，等vivo標(biāo)志出來就松開，進(jìn)recovery模式。先進(jìn)wipe data/factory reset，再在里面選yes - -delete all user data。弄完選reboot system now重啟手機(jī)。不過這操作會讓手機(jī)數(shù)據(jù)全沒，所以之前最好備份下聯(lián)系人、照片啥的。要是還搞不定，就去當(dāng)?shù)厥酆笾行某虺颍酆蟮刂泛碗娫捒梢陨蟰ivo官網(wǎng)首頁，點(diǎn)服務(wù)再網(wǎng)點(diǎn)查詢就能查到啦。
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