建議您嘗試強制重啟手機試試,各機型強制重啟的方法: ①長按頂部圓鍵10秒以上強制重啟手機(NEX 3適用); ②Funtouch OS 3.2及后續系統的機型:同時按住“電源鍵”+“音量減鍵”10秒以上; ③Funtouch OS 3.2之前系統的機型:長按“電源鍵”12秒以上; 若是無法強制重啟,建議攜帶手機前往客戶服務中心檢測處理,客戶服務中心地址及詳細信息可在vivo官網-服務-服務網點-選擇您的省市進行查詢即可。溫馨提示:為節省您的寶貴時間,建議您去之前先電話聯系客戶服務中心確認一下上班時間。