重新啟動您的手機，方法是同時按住電源和音量降低鍵直到您感到手機振動為止。松開按鍵，手機將重新啟動。完成此操作后，您可能需要重調音量。使用音量鍵，將音量調整到最舒適的級別。如有可能，請嘗試使用有線耳機。
該答案來自諾基亞官方網站
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Lumia1520雖然是一款老機型了，但這個問題應該有不少人碰到過。建議你先嘗試清理一下系統緩存，有時候垃圾文件堆積過多會影響音頻服務運行。另外，有些用戶反饋升級到最新的固件之后音頻功能恢復正常了，所以可以檢查一下是否有可用的系統更新。如果都不奏效，建議去微軟官方論壇找找有沒有類似案例，或者聯系客服獲取技術支持。畢竟音頻相關的軟硬件問題排查起來比較復雜，非專業人士不太好定位具體原因
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這個情況有可能是軟件沖突引起的，特別是如果你最近裝了一些第三方的音頻管理應用或者游戲自帶的音頻引擎有問題。你可以嘗試卸載最近安裝的相關軟件，再測試播放音樂和玩游戲時能不能接收音頻。此外，更新手機系統到最新版本也可能解決兼容性問題。如果以上方法都試過了還不行，那可能就是主板或者音頻模塊有故障了，建議拿去專業維修點檢查一下
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我之前用過Lumia1520，也遇到過類似的問題。首先建議你檢查一下是不是耳機插孔接觸不良，可以試著拔插幾次耳機看看有沒有改善。如果還是不行，可能是系統音頻設置出錯了，嘗試進入設置-音頻里查看相關選項是否正常，比如有沒有誤觸靜音或者選擇了藍牙設備輸出之類的。另外也可以試試恢復出廠設置（注意備份數據），實在不行就去售后檢測下硬件有沒有問題
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遇到這種問題，先排除是不是耳機本身壞了，換一副耳機試試看。如果不是耳機的問題，那就檢查一下手機有沒有進過水或者受潮，這可能導致內部線路短路。另外，重啟手機是最基礎的操作，有時候臨時性的系統錯誤也會導致音頻失效。如果重啟沒用，可以在應用商店搜索一些音頻檢測工具測試一下，如果檢測不出來那就是硬件問題了，最好送修處理