嘗試以下步驟：1. 更換USB線或電腦USB口；2. 開啟手機USB調試模式；3. 更新/重裝三星驅動；4. 檢查電腦設備管理器是否有感嘆號；5. 若仍無法解決，可能是硬件故障，建議聯系售后。
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您好：
根據您的描述，建議您如下嘗試：
1.首先在電腦中安裝kies軟件，安裝kies軟件時手機與電腦不能連接。具體下載地址
2.手機設定-一般-關于設備-點擊內部版本號，手機會提示點擊次數（7次左右），然后返回到設定-一般-開發者選項-usb調試-取消
3.如需使用第三方pc套件建議您把usb調試后面打勾。
4.連接電腦成功后，下拉屏幕頂簾— 已連接作為外部存儲設備：媒體設備（mtp）/攝像頭（ptp）— 將“媒體設備（mtp）”選項進行勾選嘗。
5.若不能連接，請檢查電腦中windows media player是否安裝，檢查電腦中windows media player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟件。
6.斷開手機與電腦的連接，重新打開kies軟件
7.更換電腦usb接口，臺式機建議用主機后面的usb端口。
8.關閉電腦中的殺毒軟件或防火墻嘗試。
9.有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接。
若通過以上方法依然不能連接，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器并處理。 -
若手機無法連接電腦，請檢查：
1.手機是否處于開機狀態。若手機連接電腦時屏幕已鎖屏，建議先將屏幕解鎖。
2.下滑手機屏幕頂簾，查看通知欄是否有提示“已連接為媒體設備”或“已連接進行充電”-勾選“媒體設備MTP”。
3.關閉USB調試嘗試。
4.檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查該軟件版本是否在11以上，若版本較低，建議更新或下載最新版本。
5.可能是由于電腦中缺少USB驅動，建議在電腦中安裝Kies或S 換機助手軟件（由于手機型號不同，使用的PC驅動會有所不同）。
6.若依然無效，請重啟手機和電腦。
7.檢查是否使用的是原裝數據線。
8.更換電腦USB接口，臺式機建議用主機后面的USB端口。
9.更換其他電腦嘗試。
若按照以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器并處理。
如需開啟手機USB調試選項，路徑：設置-（一般/更多）-開發者選項-USB調試-開啟/關閉。由于安卓4.2及以上系統自動隱藏了開發者選項，此功能僅適用于開發人員測試使用，所以將該菜單隱藏，避免用戶造成誤操作而帶來使用上的不便，請諒解。如需開啟，方式：設置-關于手機（關于設備）-（軟件信息）-連續點擊“版本號或內部版本號”7次-返回上一層菜單，顯示開發者選項-USB調試。 -
1、百度搜索輸入你的手機品牌和型號。如：三星2323驅動。下載后安裝在電腦里。
2、你的手機是安卓4.3版本的吧，進入設置。。找到關于手機----版本信息里的各個信息選項，記得好像是基帶信息。然后開發者選項就出來了。。。。 -
手機連接電腦方式：
1.手機需要處于開機狀態。
2.將手機與電腦連接，下滑手機屏幕頂簾，查看通知欄是否有提示“已連接為媒體設備”或“已連接進行充電”-勾選“媒體設備MTP”。
注：
1.若手機連接電腦時屏幕已鎖屏，建議先將屏幕解鎖。
2.若連接后無任何反應，可能是由于電腦中缺少USB驅動，請在電腦中下載安裝Kies或S換機助手軟件。
注：根據電腦的操作系統選擇Windows版本下載/MAC OS版本下載。 -
若手機無法連接檢查：
1.手機是否處于開機狀態。若手機連接電腦時屏幕已鎖屏，建議先將屏幕解鎖。
2.下滑手機屏幕頂簾，查看通知欄是否有提示“已連接為媒體設備”或“已連接進行充電”-勾選“媒體設備MTP”。
3.關閉USB調試嘗試。
4.檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查該軟件版本是否在11以上，若版本較低，建議更新或下載最新版本。
5.可能是由于電腦中缺少USB驅動，建議在電腦中安裝Kies.
6.若依然無效，請重啟手機和電腦。
7.檢查是否使用的是原裝數據線。
8.更換電腦USB接口，臺式機建議用主機后面的USB端口。
9.更換其他電腦嘗試。
若按照以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器并處理。
三星服務中心地址信息/客服電話，可通過以下方法進行查詢：請登陸三星官網-點擊右上角售后服務-點擊查找三星服務中心-界面左側選擇要查詢的【產品類型】所在的【省份】及【城市】后，即可自動搜索所在城市的服務中心。
提示：若所在城市沒有服務中心，請先聯系周邊城市售后服務中心，詢問是否可以郵寄或者快遞方式檢測維修。