這種情況必須讓廠家售后上門處理現(xiàn)在所有廠家的網(wǎng)絡(luò)電視一但升級(jí)弄不好就都的返廠了.在這之前有很多的廠家都出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題,長(zhǎng)虹,康佳,tcl,都出現(xiàn)過(guò).如果你的電視看不了了建議廠家上門給你出單子換新是最好.注:康佳的電視升級(jí)都是進(jìn)入工廠菜單然后選擇適合你的電視型號(hào)的軟件才能升級(jí)一部都不能錯(cuò),如果在升級(jí)的過(guò)程中有一部錯(cuò)了都會(huì)導(dǎo)致電視機(jī)在也無(wú)法使用. 康佳的售后電話4008800016.北京分公司的電話是67308623通了之后不用聽(tīng)直接按0就可以進(jìn)入客服專線