若使用的是vivo手機(jī),使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)無法上網(wǎng)排查方法:
1、查看手機(jī)設(shè)置
打開手機(jī)快捷中心(頂部下滑或底部上滑)查看是否已開啟數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。
2、確認(rèn)手機(jī)卡狀態(tài)
確保手機(jī)卡話費(fèi)余額充足,如欠費(fèi)停機(jī),充值成功后請(qǐng)重啟手機(jī)。請(qǐng)與運(yùn)營(yíng)商確認(rèn)是否已達(dá)到流量限制標(biāo)準(zhǔn)。必要時(shí)可更換能正常上網(wǎng)的SIM卡來確認(rèn)。
3、查看手機(jī)信號(hào)
如果您手機(jī)使用了金屬、磁吸類保護(hù)殼或支架,此類保護(hù)殼和支架對(duì)手機(jī)信號(hào)有影響,建議您取下后嘗試。如果處于地下停車場(chǎng)、電梯間等環(huán)境,手機(jī)信號(hào)的覆蓋容易受到這些環(huán)境影響,信號(hào)會(huì)相對(duì)弱一些,數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)受到影響,建議您前往開闊地帶,比如室外空曠的環(huán)境測(cè)試。
4、查看聯(lián)網(wǎng)權(quán)限
請(qǐng)進(jìn)入手機(jī)i管家--流量管理/流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理 或 設(shè)置應(yīng)用與權(quán)限--權(quán)限管理,查看應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)權(quán)限是否已開啟。
5、查看VPN(虛擬專用網(wǎng)絡(luò))
請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置--其他網(wǎng)絡(luò)與連接--VPN,查看并確認(rèn)是否使用了VPN,如有使用建議關(guān)閉后再嘗試。
6、查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
請(qǐng)進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)(SIM卡信息與設(shè)置--對(duì)應(yīng)的SIM卡)--接入點(diǎn)(APN) 或 設(shè)置移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)/雙卡與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)--接入點(diǎn)(APN),點(diǎn)擊"重置為默認(rèn)設(shè)置"后重啟手機(jī)。
7、重新搜網(wǎng)或還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置--其他網(wǎng)絡(luò)與連接,開啟"飛行模式"后再關(guān)閉,5G手機(jī)請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置--移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),關(guān)閉再開啟"啟用5G"選項(xiàng),必要時(shí)請(qǐng)進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--備份與重置,選擇"重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置"后再嘗試。
*注:
①、重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會(huì)重置WLAN、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和藍(lán)牙連接記錄;
②、還原所有設(shè)置會(huì)導(dǎo)致登錄的第三方軟件賬號(hào)需要重新登錄,但不會(huì)清除手機(jī)存儲(chǔ)中的照片,視頻等文件,請(qǐng)確認(rèn)不影響某些第三方軟件的使用后再進(jìn)行還原所有設(shè)置操作。 避免操作出現(xiàn)異常導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,建議您先備份下手機(jī)的重要數(shù)據(jù)。
8、攜帶手機(jī)和有效購(gòu)機(jī)憑證去服務(wù)中心檢測(cè)處理,關(guān)注微信公眾號(hào)“vivo”或者“vivo客戶服務(wù)”進(jìn)行查詢服務(wù)中心地址電話,建議去之前電話聯(lián)系,確保有工作人員接待您再過去,避免耽誤您的寶貴時(shí)間,讓您白跑一趟。