我先說清楚啊,我不是華為的海軍,也不是什么水軍,更不是來給華為洗地的。這次華為P10出的問題,確實得怪華為自己,這鍋別想甩給別人。余承東那話說得好像都是友商搞事情,可你想別人不黑你,你自己先得站得正,對吧?
你說你要真像余總說的那樣,比蘋果三星都強,那你怕啥?人家就算買通跑分軟件又能咋樣?能把你怎么著?所以問題還是出在自己身上。
從19號閃存門爆發開始,網上幾乎一邊倒地都在噴華為。曾經我們心里那個國貨之光、國民品牌,一下子就被摔在地上,連個解釋的機會都沒撈著。為啥會這樣?其實就是大家對華為期望太高了,高到它不能犯一點點錯,尤其這種原則性錯誤,根本沒法接受。
之前說的好好的要超越蘋果三星,要做中國智造的標桿,要一切以客戶為中心……結果?一個閃存門就暴露出這么多問題,大家都很失望,就像爹看著兒子沒兌現承諾一樣那種失落感。這些情緒很正常,也沒毛病。
但問題是,內存門真的過不去了嗎?其實也不一定。關鍵是你回應的態度和方式對不對。余承東那回應說實話有點敷衍,他說不同閃存體驗差別不大,可能對于普通用戶來說影響確實沒那么明顯,但他忽略了最核心的一點——心理上的落差!
不一樣就是不一樣,花了同樣的錢,憑什么別人用的是更好的閃存,我拿到手卻是差一點的?這不公平!證據也確鑿,消費者有啥理由不生氣?所以他的回應不僅沒平息憤怒,反而火上澆油了。
后來這事兒越鬧越大,已經不只是影響P10了,整個華為手機、服務體系甚至品牌形象都被波及了。這時候大佬終于出手了,任老爺子發話了,他知道這事余承東搞不定,或者說處理不好了。
他大概意思就是:我們的用戶體驗是沒問題的,別太在意跑分。比如徠卡認證大家都認可是好東西。至于閃存,就跟芯片一樣,要是沒有靠譜的配件我們就自己造,寧愿暫時不做也不能受制于人。
總之吧,希望華為能吸取教訓,別讓大家再這么寒心了。
你說你要真像余總說的那樣,比蘋果三星都強,那你怕啥?人家就算買通跑分軟件又能咋樣?能把你怎么著?所以問題還是出在自己身上。
從19號閃存門爆發開始,網上幾乎一邊倒地都在噴華為。曾經我們心里那個國貨之光、國民品牌,一下子就被摔在地上,連個解釋的機會都沒撈著。為啥會這樣?其實就是大家對華為期望太高了,高到它不能犯一點點錯,尤其這種原則性錯誤,根本沒法接受。
之前說的好好的要超越蘋果三星,要做中國智造的標桿,要一切以客戶為中心……結果?一個閃存門就暴露出這么多問題,大家都很失望,就像爹看著兒子沒兌現承諾一樣那種失落感。這些情緒很正常,也沒毛病。
但問題是,內存門真的過不去了嗎?其實也不一定。關鍵是你回應的態度和方式對不對。余承東那回應說實話有點敷衍,他說不同閃存體驗差別不大,可能對于普通用戶來說影響確實沒那么明顯,但他忽略了最核心的一點——心理上的落差!
不一樣就是不一樣,花了同樣的錢,憑什么別人用的是更好的閃存,我拿到手卻是差一點的?這不公平!證據也確鑿,消費者有啥理由不生氣?所以他的回應不僅沒平息憤怒,反而火上澆油了。
后來這事兒越鬧越大,已經不只是影響P10了,整個華為手機、服務體系甚至品牌形象都被波及了。這時候大佬終于出手了,任老爺子發話了,他知道這事余承東搞不定,或者說處理不好了。
他大概意思就是:我們的用戶體驗是沒問題的,別太在意跑分。比如徠卡認證大家都認可是好東西。至于閃存,就跟芯片一樣,要是沒有靠譜的配件我們就自己造,寧愿暫時不做也不能受制于人。
總之吧,希望華為能吸取教訓,別讓大家再這么寒心了。