您好，感謝您選擇惠普產品。
由于您的提問中包含信息較少，無法具體判斷問題，建議您提供機器的具體型號及具體的操作系統版本，就您的問題進行進一步咨詢。您不清楚具體機型的話可以提供一下筆記本的序列號。
序列號S/N(Serial), 產品號P/N(Product)一般可以在機器背面的標簽（或筆記本電池倉內）或者保修卡上找到，P/N(Product)號一般以#AB2形式體現的。S/N（Serial）為一組10位的字母和數字組合。
希望以上回復能夠對您有所幫助。
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序列號S/N(Serial), 產品號P/N(Product)一般可以在機器背面的標簽（或筆記本電池倉內）或者保修卡上找到，P/N(Product)號一般以#AB2形式體現的。S/N（Serial）為一組10位的字母和數字組合。
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