你更新軟件時用的賬號跟安裝的不一致，所以才沒法更新。解決辦法是先把軟件卸載，再重新安裝一遍。手機自帶的預裝應用一般都要這樣操作。
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現在的蘋果6p不建議更新了，因為6p的硬件已經不能支撐新的系統了，會變得更卡之外，耗電量也會更好，最好是12系統一下，不要超過13了，這樣的蘋果6p還可以再戰兩年了。
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很有可能這個手機激活的時候用的賬號1，但是中間變更了賬號2，才會出現這樣的情況。我最早開始用iPhone的時候也出現這樣的狀況，后來給Apple客服打電話，他們建議恢復出廠設置（通用里面的還原），然后重新開機，重新設置就好了。
需要補充一點，一定要做好備份，希望能幫到你。 -
你要更新的這個或這些軟件，不是用你現在登錄的這個Apple ID從App Store下載的，而是用 PP助手 之類的第三方助手工具下載安裝的。
解決辦法：
卸載這個或這些軟件，用你自己的Apple ID從App Store重新下載。 -
出現這個情況，估計是因為手機是二手手機，更換過id。
蘋果手機由于自身的封閉政策，一個id下載的軟件只能一個id再登錄。
登陸你自己的ID，把之前那個ID下載的軟件全部卸載，然后關機重新啟動，再下載你所需要的軟件就OK。
有時候你卸載了，重新下載APP還是默認之前的ID，所以重新啟動就完美解決。
如果當前AppStore或者iTunesstore不是原來下載軟件的賬戶，就會彈出之前下載此軟件的id后，需要輸入id密碼才能繼續更新。
此情況無法更改id來更新，只能放棄更新，或者輸入原來id的密碼后才能更新，或者直接把軟件刪除，用自己的id重新下載。