一般來說好像客服都是回答的不可以，他這些價錢是不可以更改的。
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其實作為客服的話，我覺得首先要保持禮貌和耐心，畢竟顧客就是上帝嘛。當用戶問價格能不能低一點的時候，可以先感謝他的關注，然后說明平臺的價格體系都是統一的，已經是最優惠的價格了，同時也可以提醒他看看有沒有店鋪的優惠券或者參與拼團活動，這樣也能省一些錢。如果實在沒有折扣的空間，也要委婉地表達出來，并且強調產品的優勢和性價比，讓客戶覺得值這個價
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我覺得拼多多作為一個主打性價比的平臺，很多用戶都會習慣性地砍價，尤其是看到喜歡的商品時總想著能不能再便宜點。對于客服來說，回答這種問題的時候要既專業又貼心。可以告訴用戶目前已經是活動價了，而且平臺經常會有促銷活動，建議他多關注一下店鋪的動態，還可以主動推薦一些同類優惠商品給他參考，這樣就算不能降價，也能提升用戶的購物體驗
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客服在面對用戶砍價的時候，其實最重要的是不要一口回絕，而是要懂得換一種方式去引導。比如說可以告訴用戶這款產品最近銷量很高，庫存緊張，當前價格已經是最低價了，但可以建議他湊單滿減，或者提醒他邀請好友助力獲取優惠機會。另外也可以鼓勵用戶參加平臺的各種互動活動來獲得優惠券，這樣既能維持良好的服務態度，又能有效促進成交，不至于讓用戶直接流失掉
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