戶戶通衛(wèi)星鍋的央視突然看不了了的故障原因:
1、開通時未等出現(xiàn)“安裝成功”急于關(guān)機(jī),造成下傳數(shù)據(jù)不完整;
2、用戶信息重復(fù)補錄后,智能卡存儲信息重疊;
3、未在線“銷戶”;
4、信息錄入后60天內(nèi)未開通;
5、機(jī)頂盒開通后30天內(nèi)用戶未開機(jī)使用;
6、節(jié)目授權(quán)過程中,行人走動擋住了衛(wèi)星天線。
在不明確是哪種故障原因的情況下,可根據(jù)以下步驟進(jìn)行處理:
1、核對智能卡;
2、將衛(wèi)星調(diào)到最佳狀態(tài),避免衛(wèi)星天線前方有遮擋物,將頻道置于CCTV-1;
3、注意保證供電正常,或可打“戶戶通”全國客服電話:400-600-8640人工授權(quán)咨詢。
擴(kuò)展資料:
戶戶通衛(wèi)星鍋在安裝過程中,用戶家中電視機(jī)屏幕上顯示“發(fā)送失敗”。
產(chǎn)生原因:位置鎖定模塊信息發(fā)送失敗;解決方法:
1、檢查IP地址設(shè)置是否正確;
2、檢查GSM天線是否正確連接或是否連接好;
3、檢查SIM卡是否插好;
4、檢查SIM卡是否開通GPRS業(yè)務(wù);
5、檢查SIM卡是否欠費;
6、檢查是否還有其他不能收發(fā)數(shù)據(jù)的情況(基站信號質(zhì)量,確保基站信號在50%以上等等);
參考資料來源:衛(wèi)星參數(shù)網(wǎng)-戶戶通機(jī)子出現(xiàn)故障和解決方法
參考資料來源:國家廣播電視總局廣播電視中心-E04問題主要原因