尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，黑屏原因很多，系統問題，軟件沖突。屏幕損壞都會照成黑屏現象。
建議您嘗試以下操作：
一.如果是一直黑屏：
可取下電池，重新按開機鍵開機。如果故障依舊，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測
二.如果是有時黑屏：
1.建議卸載黑屏前操作的第三方插件程序。
2.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置-賬戶-重置--恢復出廠設置）
若問題依舊存在，還是需要您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器并處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
追問 只有這一個軟件黑屏，黑屏閃現時間很短，然后自動恢復原樣，就跟沒點 過淘寶APP一樣。其他軟件正常，使用中無黑屏現象。 追答 建議您更新軟件版本嘗試