尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述：黑屏原因很多，系統(tǒng)問題，軟件沖突。屏幕損壞都會造成黑屏現(xiàn)象。
建議您嘗試以下操作：
1.建議卸載黑屏前操作的第三方插件程序。
2.備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置（設(shè)置-重置-恢復(fù)出廠設(shè)置）
若問題依舊存在，請您帶好購機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由工程師檢查機(jī)器并處理。三星服務(wù)中心具體位置請點(diǎn)擊以下鏈接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
評價(jià)、建議、吐槽，請點(diǎn)擊：support.samsung.com.cn/survey