很抱歉給您帶來不便,建議您嘗試以下方式處理:1.您可以長按電源鍵十秒強制重啟手機試試的。 2.進入設置--通用/更多設置--應用程序--全部--找到相機點擊進入信息界面--清除數據試試。
3.手機上/下拉狀態欄點擊一鍵加速或進入桌面的程序管理中關閉后臺程序、清除緩存文件來增加可用內存,避免內存不足手機死機。 4.通過“設置->通用/更多設置->系統升級->立即檢查更新”升級更新您的系統。
5.嘗試通過“設置->通用/更多設置->恢復出廠設置->清空所有數據”清空異常數據(即還原出廠狀態),可解決病毒、第三方軟件兼容性等引起的死機現象。注意:清空數據會丟失用戶存于手機上的所有數據,包括電話本、短信息、第三方應用軟件、相關賬號信息,存于T卡上的數據不會丟失。謹慎使用。 如果通過以上方式還不能解決問題,請與售后服務中心聯系,售后服務中心地址\電話在設置-通用/更多設置-售后服務菜單中查詢到。也可以到vivo官方網站查詢售后服務中心地址:
http://www.vivo.com.cn/service/map.html