尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，建議您按照如下步驟嘗試操作：
1.重新開關下手機
2.取出SIM，用橡皮清潔SIM卡金屬觸點。（是否是sim卡接觸不良）
3.更換一張SIM卡插入本機試試（是否sim卡已老化或壞損）
4.檢查手機是否安裝了安全衛士或來電通等軟件，卸載后嘗試。
5.更新下手機系統版本嘗試是否有改善。
6.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置
若問題依然存在，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修
建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請，享受優先維修服務：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
預約成功后，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey