朋友，你試試這個方法唄！先進入設置，找到更多設置，點恢復出廠設置，選還原所有設置，搞一下看看。完了再進設置，找指紋與密碼，到屏幕鎖定設置那里設個鎖屏密碼，然后再重新錄一遍指紋試試。如果還是不行，那就得抓取Log了，抓完發給vivo官網的人處理。
怎么抓Log？打開電話應用，輸 **112**，進去后點自定義，選MTKLogger，右上角圖標點一下。把MobileLog開關開起來，點進去，勾選Android Log和Kernel Log，其他的不用管。返回MTKLogger界面，點下面中間那個三角形按鈕，就開始運行啦！這時候可以退出界面。
等手機有點耗電的情況之后，再按剛才第一步進MTKLogger界面，點下方中間那個正方形按鈕，把log停掉。然后進文件管理，到手機U盤里找mtklog文件夾，長按它，壓縮成文件（想改名也行，不想改也行）。弄好之后，在手機U盤里能找到mtklog.zip這個壓縮包，把這個包發給相關人員就OK啦！
我們這邊會把log信息給開發人員分析，優化系統，你記得留意手機的軟件版本更新就行。vivo官網鏈接在這兒：http://bbs.vivo.com.cn/
怎么抓Log？打開電話應用，輸 **112**，進去后點自定義，選MTKLogger，右上角圖標點一下。把MobileLog開關開起來，點進去，勾選Android Log和Kernel Log，其他的不用管。返回MTKLogger界面，點下面中間那個三角形按鈕，就開始運行啦！這時候可以退出界面。
等手機有點耗電的情況之后，再按剛才第一步進MTKLogger界面，點下方中間那個正方形按鈕，把log停掉。然后進文件管理，到手機U盤里找mtklog文件夾，長按它，壓縮成文件（想改名也行，不想改也行）。弄好之后，在手機U盤里能找到mtklog.zip這個壓縮包，把這個包發給相關人員就OK啦！
我們這邊會把log信息給開發人員分析，優化系統，你記得留意手機的軟件版本更新就行。vivo官網鏈接在這兒：http://bbs.vivo.com.cn/