可能是以下原因：1. WiFi信號弱或不穩定；2. 路由器設置問題，如DNS配置錯誤；3. 手機IP地址沖突或未正確獲?。?. 網絡服務商限制；5. 路由器或 modem 故障。建議檢查路由器狀態、重啟設備、確認網絡設置或聯系網絡服務商解決。
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如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：一、若個別應用無法上網：請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理并點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN權限，建議將需要使用應用的WLAN權限全部勾選。二、若使用的是家庭網絡，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：1.如果連接其他WiFi正常（1）請不要遠離路由器；（2）請檢查寬帶帳號是否到期，重啟路由器并重啟手機后嘗試；（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端。2.如果連接其他WiFi也無法上網（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；（2）建議在設置中搜索還原網絡設置，根據屏幕提示還原。（注：此操作會還原WLAN、移動數據網絡和藍牙連接記錄并刪除WLAN和藍牙連接記錄）。三、若使用的是公共網絡：1.嘗試在人流量較少的地方使用，并確認熱點可正常使用。2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊后才能上網。若以上方案沒有幫助到您，建議您提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶相應購機憑證前往附近的服務中心獲取幫助。
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無線網絡已連接，但是不能上網，有可能是路由器沒有網絡了，只有信號，聯系網絡運營商處理一下，或者看看手機上的設置，找到WiFi移除此網絡，然后重新輸入密碼試試，一般情況下可以解決問題的。
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若是使用的vivo手機，出現手機連接WiFi正常但不能上網的情況，可以參考以下處理方法：1、查看手機設置
進入設置--其他網絡與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
進入設置--安全/安全與隱私--更多安全設置--受信任的憑據--系統--請將所有選項打開。
2、排查WiFi請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證后才能聯網。3、查看聯網權限請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟件聯網權限。4、排查環境原因如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離后再嘗試。5、重置網絡設置
重置網絡設置會將WLAN、移動數據網絡、藍牙等網絡的連接記錄刪除，可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網絡設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。
操作前建議備份相關數據：
1）、進入云服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到云服務。
2）、進入“云服務”--設備云備份--備份數據類型--打開“系統數據”--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。
6、可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。
此操作不會刪除軟件或文件，僅會重置所有的設置選項；為了數據安全，操作前可以備份好重要數據。
注：進入云服務--設備云備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；云服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到云服務。
7、服務中心檢測若以上方法未能解決該問題，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。vivo客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
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