消費者近期反映，OPPO R9s Plus手機出現循環重啟現象，遍布廣東、山西、山東、河北等多個地區。用戶表示，手機在保修期外，主板損壞需花費950元更換，但認為大規模故障非正常損壞。消費者希望OPPO公司給出官方答復。淄博沈先生的手機檢測結果為主板損壞，而呂梁秦先生的手機則出現循環重啟，電池無法拆卸。部分消費者通過非官方渠道維修，價格在100元左右。消費者們認為手機可能是出廠時存在缺陷，而非人為損壞，希望OPPO公司給予優惠維修或召回。
OPPO客服服務中心表示，需要工程師檢測手機后才能給出維修意見，對于保修范圍內的用戶免費處理，保修范圍外的用戶會協商收取合適費用。客服未正面回答是否收到各地投訴。
分析顯示，手機出現反復重啟可能由多種原因導致，包括系統問題、電源問題、主板芯片供電IC虛焊或音量鍵故障等。通常情況下，手機關鍵部位出現問題，售后會采取更換主板的辦法。然而，更換整個主板的費用在安卓手機中可能較高。在手機召回方面，一般情況下，如相機、汽車等貴重物品有召回制度，而國產手機這一塊，大規模故障召回的現象較少發生。按照我國三包制度，購買一年之后都屬于自身的損耗范圍。
多名律師探討了過保手機出現集體故障時企業應采取的措施。他們認為，對于產品缺陷和產品瑕疵存在不同定義，并且維修和召回是維護消費者權益的方式。律師建議，企業應主動自查自糾，針對批量出現問題的產品進行召回或提供優惠維修服務。同時，呼吁相關部門制定一個不同價位手機的使用年限參考標準，以供市場與法院參考使用。
對于手機在保修期外出現的問題，若未造成人身安全和財產損失，銷售者無需承擔維修責任。但若因產品質量導致人身傷害和財產損失，屬于產品質量侵權，不受保修期限制，消費者可以要求賠償。在消費者反映的OPPO手機問題中，因已過保修期且非造成人身損害和財產損失情況，消費者無法要求廠家承擔責任，但可通過協商尋求優惠維修或處理。
OPPO客服服務中心表示，需要工程師檢測手機后才能給出維修意見，對于保修范圍內的用戶免費處理，保修范圍外的用戶會協商收取合適費用。客服未正面回答是否收到各地投訴。
分析顯示，手機出現反復重啟可能由多種原因導致，包括系統問題、電源問題、主板芯片供電IC虛焊或音量鍵故障等。通常情況下，手機關鍵部位出現問題，售后會采取更換主板的辦法。然而，更換整個主板的費用在安卓手機中可能較高。在手機召回方面，一般情況下，如相機、汽車等貴重物品有召回制度，而國產手機這一塊，大規模故障召回的現象較少發生。按照我國三包制度，購買一年之后都屬于自身的損耗范圍。
多名律師探討了過保手機出現集體故障時企業應采取的措施。他們認為，對于產品缺陷和產品瑕疵存在不同定義，并且維修和召回是維護消費者權益的方式。律師建議，企業應主動自查自糾，針對批量出現問題的產品進行召回或提供優惠維修服務。同時，呼吁相關部門制定一個不同價位手機的使用年限參考標準，以供市場與法院參考使用。
對于手機在保修期外出現的問題，若未造成人身安全和財產損失，銷售者無需承擔維修責任。但若因產品質量導致人身傷害和財產損失，屬于產品質量侵權，不受保修期限制，消費者可以要求賠償。在消費者反映的OPPO手機問題中，因已過保修期且非造成人身損害和財產損失情況，消費者無法要求廠家承擔責任，但可通過協商尋求優惠維修或處理。