三星用戶你好啊~
你說的情況，得看看實物才能確定問題所在。想更快更準地解決你手機的問題，建議把手機送到最近的三星服務中心去檢測哈。那邊會根據檢測結果告訴你手機到底啥問題。
關于配件和服務政策，你可以戳這個鏈接參考下：(http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY)
另外，上三星官網搞個預約到店維修申請超方便，還能享受優先維修服務！鏈接在這兒：(http://support.samsung.com.cn/pre-booking)
預約成功后，記得帶上你的手機、發票和保修卡，按時去預約的那個服務中心就好啦！
要是還有其他問題，就上 support.samsung.com.cn 看看唄，官網有很多渠道可以幫到你！
搞定~
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