您好。
若您忘記解鎖密碼,建議您先自行回想嘗試,如確實無法自行解決,請參考以下建議:
1. 如果您的設備已經開啟USB調試相關選項,請您使用數據線連接PC電腦同步軟件(樂助手、豌豆莢等),將機身重要信息進行備份,若之前沒有勾選此選項,機身數據將會在清除數據或系統重裝過程中丟失(無法同步:由于鎖屏后手機無法操作,建議您更換數據線、電腦或PC端口嘗試);
2. 您的機型支持進入工程模式進行雙清操作,此操作將會清除您設備機身存儲中的所有數據(聯系人、來電信息等),您可以選擇自行進行此操作,A360機型機型雙清操作,請您參考:
a. 手機完全關機后,同時按住音量加鍵和音量減鍵以及電源鍵鍵,直至進入Recovery界面松開按鍵;
b. 在此界面下,音量按鍵可用于移動選項,電源按鍵則為確認按鍵,將選項移動分別至wipe data/factory reset以及wipe cache partition進行確定操作。
操作完成后,即可進行重啟將光標移動至reboot system now,雙清操作完成。如無法自行完成,建議您抽空前往維修站,由工程師協助您處理問題。
官網授權維修站點查詢:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation歡迎您隨時與我們聯系或訪問聯想樂問吧(
http://ask.lenovomobile.com)進行咨詢了解。