您好:
根據您的描述,建議您按照以下方法嘗試:
1.確認屏幕上方的距離傳感器有沒有被擋住或有灰塵異物等。
2.查看手機中是否安裝第三方軟件導致(如360,騰訊管家等管理類軟件),請刪除這類軟件。
3.備份手機數據(電話簿、短信、圖片等),將手機恢復出廠設置
若上述方式仍然無法解決問題,請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心,由工程師檢查機器并處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎訪問三星服務預約:
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