可參考vivo手機(jī)以下的排查方式:
1、路由器隱藏了WiFi名稱:
可能是路由器隱藏了WiFi名稱(隱藏 SSID),請(qǐng)直接獲取WiFi的名稱和密碼手動(dòng)添加網(wǎng)絡(luò),或者關(guān)閉路由器的隱藏SSID功能。
2、檢查手機(jī)和路由器支持的WiFi頻段是否匹配:
查看手機(jī)支持的WiFi頻段,然后確認(rèn)搜索的WiFi頻段與手機(jī)支持的頻段是否一致。若手機(jī)只支持2.4GHz WiFi則無(wú)法搜索到5GHz WiFi,可以將路由器設(shè)置為2.4GHz頻段后嘗試。如果不知道如何操作,請(qǐng)聯(lián)系路由器管理員。
3、連接其他WiFi對(duì)比測(cè)試:
將手機(jī)連接其他WiFi判斷能否搜索并連接WiFi,如果其他WiFi正常,說(shuō)明是當(dāng)前路由器原因,建議聯(lián)系路由器管理員。如果是所有WiFi都搜索不到,建議您攜帶手機(jī)和購(gòu)機(jī)憑證前往vivo客戶服務(wù)中心檢測(cè)。
4、重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置:
進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)管理--備份與重置--重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置--選擇對(duì)應(yīng)SIM卡--重置設(shè)置,再使用查看。
*注:重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會(huì)重置WLAN、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和藍(lán)牙連接記錄;
5、服務(wù)中心檢測(cè):
若以上方法未能解決您的問(wèn)題,請(qǐng)您提前備份好手機(jī)數(shù)據(jù),攜帶手機(jī)和購(gòu)機(jī)憑證前往vivo客戶服務(wù)中心檢測(cè),可進(jìn)入瀏覽器搜索vivo官網(wǎng)--服務(wù)--服務(wù)中心--查看全部--選擇省市查詢當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心地址以及聯(lián)系方式。