三星N7100手機若出現黑屏情況，建議您：
1.長按電源鍵（部分機器需同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上）重啟機器嘗試；
2.連接充電器查看是否有充電顯示；
若無效，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售后工程師幫助檢測。
1.長按電源鍵（部分機器需同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上）重啟機器嘗試；
2.連接充電器查看是否有充電顯示；
若無效，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售后工程師幫助檢測。
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首先下拉通知欄，看一下顯示的是否是綠色的“聲音”，然后在設定-聲音那里查看鈴聲和多媒體音量設置，設置系統鈴聲試試，再檢查一下手機設定-輔助功能-關閉所有聲音，這個是不是開啟了，如果開啟了把它關閉，把手機重啟一下，不行的話那就把手機上的重要數據都備份，把機器重置看看了。
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建議進行以下步驟排查及處理：
1.請檢查手機是否處于靜音或振動模式。操作：待機界面-下拉屏幕頂簾-查找聲音圖標-點擊該圖標切換到聲音模式。
2.調節來電鈴聲大小：設定-聲音-音量-鈴聲（來電音量），滑動調節到最大。
3.查看設置菜單中的鈴聲播放是否有聲音。若有聲音，建議更換其他鈴聲嘗試。
4.重啟手機。
5.若您的手機支持關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。
6.若無效，請備份手機中數據（聯系人，短信，圖片等），然后恢復出廠設置
若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到就近的官方服務中心，由專業的售后工程師幫助檢測。 -
尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，手機發送微信語音無聲音，請按以下步驟進行操作：
1.換個聯系人再發送語音試試。
2.調節手機音量鍵嘗試。
3.設定-應用程序管理器-全部-微信-清除數據。
4.請卸載微信軟件，重新安裝微信。
5.安裝其他版本的微信。
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey -
你好!很高興為你解答，應該是內存條的問題。清洗一下內存條和卡槽。看優酷問題出現多而看網絡電視問題出現相對少是因為優酷是瀏覽器看視頻用內存條做緩存，而用網絡電視看視頻是在硬盤上建立的文件夾做緩存，所以故障發生相對少。
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如果您在使用手機無線上網時，遇到手機屏幕黑屏后無線網絡就斷開的情況，請按照以下步驟操作：
1. 在待機模式下，點擊【應用程序】。
2. 點擊【設定】。
3. 點擊【WLAN】。
4. 按【菜單】鍵，再點擊【高級設定】。
5. 點擊【睡眠期間保持WLAN開啟】。
6. 選擇【總是】。
提示：
上述操作設置完成后，如果問題依然存在，您可以備份手機上的重要數據，然后將手機恢復出廠設置。恢復方法，請點擊這里查看。
如果還是不可以，建議您將手機送到三星服務中心進行檢測。相關三星指定授權服務中心信息，請點擊這里查詢。
該答案來自三星官方網站 -
1.檢查手機是否處于無聲模式
2.待機畫面調整音量上鍵，調整鈴聲音量（此操作也可退出只震動模式）
3.播放歌曲測試，是否有聲音，如果有聲音。說明揚聲器并未損壞
4.建議您進入設置-輔助功能-關閉所有聲音-取消
5.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置-重置-恢復出廠設置），排除系統錯誤原因
若故障依舊，建議您攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修，具體服務中心查詢請訪問：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 -
您好：
根據您的描述，您可以嘗試以下操作：
1.檢查手機是否處于無聲模式
2.待機畫面調整音量上鍵，調整鈴聲音量（此操作也可退出只震動模式）
3.播放歌曲測試，是否有聲音，如果有聲音。說明揚聲器并未損壞
4.建議您進入設置-輔助功能-關閉所有聲音-取消
5.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置-重置-恢復出廠設置），排除系統錯誤原因
若故障依舊，建議您攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修，具體服務中心查詢請訪問：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎訪問三星服務預約：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
