可能是系統(tǒng)故障、按鍵失靈或有軟件沖突?？蓢L試強(qiáng)制重啟（不同機(jī)型方法不同），若不行，可能需維修，也可能是硬件損壞，如電源鍵或主板問(wèn)題。
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售后重新做下系統(tǒng)
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電腦下載個(gè)刷機(jī)軟件里就有去除密碼功能
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硬件問(wèn)題吧 檢查你手機(jī)的觸摸屏是不是壞了 網(wǎng)上下載一個(gè)觸摸屏測(cè)試軟件
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若手機(jī)按解鎖鍵后屏幕無(wú)反應(yīng)無(wú)法喚醒，建議：
1.點(diǎn)擊HOME鍵嘗試是否可以喚醒屏幕。
2.若無(wú)效，請(qǐng)同時(shí)按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟設(shè)備，觀察鎖屏后按解鎖鍵或HOME鍵能否喚醒屏幕（若是可拆卸電池手機(jī)，長(zhǎng)按電源鍵8-10秒重啟機(jī)器）。
3.若無(wú)法重啟設(shè)備，請(qǐng)將手機(jī)連接充電器充電幾分鐘，排除手機(jī)電量不足導(dǎo)致無(wú)法開機(jī)。
4.若可重啟但鎖屏后依然無(wú)法喚醒屏幕，請(qǐng)按照步驟2再次重啟設(shè)備，更新手機(jī)系統(tǒng)版本嘗試。若無(wú)效，備份手機(jī)中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、信息、圖片等），將機(jī)器恢復(fù)出廠設(shè)置。
若上述操作后問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)您攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心檢查。
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