這種情況可能有好幾種原因。首先，有可能是充電線或者充電器的問題。你可以試著換一根充電線或者充電器，再充一會兒電看看。如果還是不行，那也許是電池出故障了。家教機用久了，電池可能會有損耗。還有可能是系統(tǒng)的問題，比如突然死機導致的。你可以試著長按電源鍵十幾秒，看看有沒有反應，這是一種強制重啟的方法。如果還是不行的話，那可能就得聯(lián)系步步高的售后了，讓專業(yè)的人員來檢查和維修，畢竟他們對自己的產品比較了解，能準確找出問題所在。
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這事兒有點麻煩。你說提示沒電然后充電開不了機，有可能是充電接口那有灰塵或者雜物，導致接觸不良。你可以用那種小刷子輕輕清理一下充電接口，再試試充電開機。另外，會不會是在沒電的時候有什么程序錯誤了。你可以把家教機連接到電腦上，看看電腦能不能識別，如果能識別的話，也許可以通過電腦端的軟件來嘗試修復。要是這些都不行，可能是家教機內部的硬件損壞了，這種情況下就需要找售后維修了，自己可不要輕易拆開，以免造成更嚴重的損壞。
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通常黑屏可以分兩種：一種是使用中黑屏，一種是待機黑屏。
使用中黑屏大都是由下載的第三方軟件引起的，本機自帶軟件出現(xiàn)此現(xiàn)象的情況較少。可能有兩種原因：有可能是軟件本身有問題，例如軟件自身不穩(wěn)定或者與手機系統(tǒng)不匹配，卸載該軟件即可解決這一問題；如果是軟件之間不能兼容，就需要一個軟件一個軟件地安裝與卸載，實驗檢查是哪個軟件的問題。找到了就將其卸載，問題基本就能解決。
待機中黑屏，主要是由于手機長時間檢測不到按鍵觸發(fā)信號就會自動關閉屏幕，也就是待機，需要使用手機時按鍵會激活手機內的電路，然后屏幕點亮。
黑屏的原因有可能因為手機系統(tǒng)發(fā)出點亮屏幕的指令，但由于電路延遲發(fā)送導致屏幕不能及時反應，所以造成黑屏。這種情況下先不用著急恢復，稍等片刻或用身邊的電話撥打已黑屏的手機，如果可以打通，這個問題也就解決了。
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