你說的情況，可以這么搞一下哈。
先瞅瞅手機是不是新下了啥第三方軟件，要是這軟件跟手機不兼容就可能出這問題，那就卸載了試試。
再試試設置->更多設置->恢復出廠設置->清空所有數據，不過這會把手機上存的電話本、短信、第三方軟件、賬號啥的都弄沒，T卡上的數據不會丟哈。
要是上面這些辦法都搞不定你手機的問題，就帶著手機去售后中心瞅瞅唄。售后有專業的人來處理，售后地址在設置 - 更多設置 - 售后服務菜單里能查到，也能去vivo官網查：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。
有啥問題隨時來問就行啦，感謝支持vivo，祝你生活愉快！
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