根據您的描述，建議您按照以下方法嘗試：
1.建議您進入設置-應用程序管理器-全部-相冊-清除數據。
2.您的手機中是否安裝手機安全衛士軟件或者一些第三方軟件程序，如果有請卸載嘗試。
3.建議您把機器恢復出廠設置，操作如下：設置-重置-恢復出廠（但由于這款機器恢復出廠設置會丟失話機中所有數據，建議您事先把重要的數據比如電話本、視頻、圖片等備份一下)。
4.建議您固件升級嘗試。（設置-關于設備-系統更新）
若通過以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器并處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
1.建議您進入設置-應用程序管理器-全部-相冊-清除數據。
2.您的手機中是否安裝手機安全衛士軟件或者一些第三方軟件程序，如果有請卸載嘗試。
3.建議您把機器恢復出廠設置，操作如下：設置-重置-恢復出廠（但由于這款機器恢復出廠設置會丟失話機中所有數據，建議您事先把重要的數據比如電話本、視頻、圖片等備份一下)。
4.建議您固件升級嘗試。（設置-關于設備-系統更新）
若通過以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器并處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522