尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述,此種情況，系統(tǒng)或硬件故障都有可能造成。建議您：1.重新開關(guān)機(jī)2.如果手機(jī)套有保護(hù)套，取下后測(cè)試3.備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置（進(jìn)入手機(jī)設(shè)定-一般-重置-恢復(fù)出廠設(shè)置），若問(wèn)題依舊，為了更針對(duì)性的了解并解決您手機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題，建議您將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)，服務(wù)中心會(huì)根據(jù)檢測(cè)結(jié)果確定手機(jī)的具體問(wèn)題以及配件。三星售后服務(wù)中心地址與聯(lián)系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
評(píng)價(jià)、建議、吐槽，請(qǐng)點(diǎn)擊：support.samsung.com.cn/survey
根據(jù)您的描述,此種情況，系統(tǒng)或硬件故障都有可能造成。建議您：1.重新開關(guān)機(jī)2.如果手機(jī)套有保護(hù)套，取下后測(cè)試3.備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置（進(jìn)入手機(jī)設(shè)定-一般-重置-恢復(fù)出廠設(shè)置），若問(wèn)題依舊，為了更針對(duì)性的了解并解決您手機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題，建議您將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)，服務(wù)中心會(huì)根據(jù)檢測(cè)結(jié)果確定手機(jī)的具體問(wèn)題以及配件。三星售后服務(wù)中心地址與聯(lián)系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
評(píng)價(jià)、建議、吐槽，請(qǐng)點(diǎn)擊：support.samsung.com.cn/survey