遇到這種情況肯定很心煩。首先你要冷靜一下。對(duì)于手機(jī)白屏且按鍵失效的問題,你可以先把手機(jī)的保護(hù)殼取下來,看看是不是因?yàn)槭謾C(jī)散熱不好引起的。如果不是的話,可能是手機(jī)的內(nèi)存滿了,導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不暢而出現(xiàn)這種情況。你可以嘗試清理一下手機(jī)的緩存和一些不必要的文件,釋放一些內(nèi)存空間。要是這樣做沒有效果,那很可能是硬件故障了。像屏幕、主板等部件可能有問題,這種情況下,建議你盡快聯(lián)系vivo的官方客服,咨詢一下具體的解決辦法或者直接把手機(jī)送到售后維修。