可能是沒(méi)連上基站，或者有信號(hào)干擾。換個(gè)地方試試，或者打運(yùn)營(yíng)商客服問(wèn)問(wèn)（移動(dòng)、聯(lián)通、電信啥的）。手機(jī)不關(guān)4G、3G功能，應(yīng)該就能正常連接。

若使用的是vivo手機(jī)，不能使用4G網(wǎng)絡(luò)的排查方法如下：
1、進(jìn)入設(shè)置--移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（雙卡與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）--移動(dòng)/聯(lián)通/電信--網(wǎng)絡(luò)模式，4G手機(jī)選擇：4G(優(yōu)先)/3G/2G，5G手機(jī)選擇：5G(優(yōu)先)/4G/3G/2G
*注：如果通過(guò)以上方法查看不到網(wǎng)絡(luò)模式，可以通過(guò)撥號(hào)盤輸入*#*#2288#*#*查看網(wǎng)絡(luò)模式。
2、確認(rèn)是否使用第三方磁吸或金屬配件
請(qǐng)您查看是否使用金屬保護(hù)殼、磁吸保護(hù)殼、磁吸支架等配件，金屬和磁性材料容易干擾信號(hào)接收，建議您取下配件查看。
3、確認(rèn)當(dāng)前環(huán)境是否覆蓋運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)
您可以觀察周邊使用相同運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)信號(hào)判斷，如果同樣出現(xiàn)沒(méi)有4G網(wǎng)絡(luò)的情況，則屬于運(yùn)營(yíng)商4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不完善導(dǎo)致。處于封閉的室內(nèi)環(huán)境（比如：地下室、電梯等）或比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，可能未完全覆蓋運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。
4、重啟手機(jī)或開關(guān)飛行模式
部分地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)配置原因可能導(dǎo)致手機(jī)在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法回到4G網(wǎng)絡(luò)，可以重啟手機(jī)或開關(guān)飛行模式嘗試。
5、檢查SIM卡，進(jìn)行交叉換卡驗(yàn)證
觀察SIM卡金屬面是否存在污垢或氧化，可清潔后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建議更換成標(biāo)準(zhǔn)SIM卡。將SIM卡安裝到其他設(shè)備，或者將其他SIM卡安裝到您的手機(jī)對(duì)比測(cè)試，判斷是否屬于SIM卡故障。如果屬于SIM卡原因，建議您前往運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)卡。
6、升級(jí)系統(tǒng)或重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
請(qǐng)您將手機(jī)升級(jí)至最新版本，如果手機(jī)已經(jīng)是最新版本，建議您進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)管理--備份與重置--重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置--移動(dòng)/聯(lián)通/電信--重置設(shè)置，再使用查看。
*注：重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會(huì)重置WLAN、移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和藍(lán)牙連接記錄
7、服務(wù)中心檢測(cè)
若以上方法未能解決您的問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)崆皞浞莺檬謾C(jī)數(shù)據(jù)，攜帶手機(jī)和購(gòu)機(jī)憑證前往vivo客戶服務(wù)中心檢測(cè)，關(guān)注微信公眾號(hào)“vivo”或者“vivo客戶服務(wù)”進(jìn)行查詢服務(wù)中心地址電話，建議去之前電話聯(lián)系，確保有工作人員接待您再過(guò)去，避免耽誤您的寶貴時(shí)間，讓您白跑一趟。

1. 手機(jī)選擇使用的4g信號(hào)，在當(dāng)?shù)馗采w不好或者沒(méi)有覆蓋，建議更換首選網(wǎng)絡(luò)類型（設(shè)置--常規(guī)--移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置），查看2g、3g、4g的對(duì)比情況。
2. 重新插拔sim卡嘗試，條件允許的話，更換其他4g卡排查故障。
3. 有的地方還沒(méi)有完全覆蓋4g，存在覆蓋盲區(qū)，需要換到有4g覆蓋的地區(qū)使用。



1. 用戶可以先嘗試，致電所在運(yùn)營(yíng)商客服，咨詢手機(jī)卡的狀態(tài)，同時(shí)咨詢一下，所在區(qū)域是否基站存在問(wèn)題，導(dǎo)致沒(méi)有4g信號(hào)覆蓋。
2. 排除以上，建議用戶將手機(jī)卡插入其它4g手機(jī)，看下是否能正常連接4g網(wǎng)絡(luò)，如果完全可以正常使用，那就是手機(jī)存在問(wèn)題。
3. 手機(jī)問(wèn)題，建議可以嘗試備份好手機(jī)數(shù)據(jù)，然后進(jìn)入手機(jī)設(shè)置中，將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置。
4. 手機(jī)在恢復(fù)出廠后，會(huì)恢復(fù)到初始狀態(tài)，直接插卡觀察是否可以接入4g網(wǎng)絡(luò)。
5. 電話給客服叫他幫你恢復(fù)4g功能就可以了。

建議您先將手機(jī)網(wǎng)絡(luò)重啟一下，可以打開飛行模式--關(guān)閉飛行模式--重新信哪確樣探團(tuán)部持搜索手機(jī)網(wǎng)絡(luò)；或按照以下方式排查無(wú)法使用4G網(wǎng)絡(luò)的原因：
1、是否已經(jīng)開通4G套餐且手機(jī)4G網(wǎng)絡(luò)功能已打開；
2、手機(jī)終端是否支持移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)；
3、當(dāng)前所處位置是否移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋；
4、手機(jī)號(hào)卡是否為為USIM卡。
如您排查以上原因后仍無(wú)法使用4G網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)直接聯(lián)系當(dāng)?shù)?0086人工服務(wù)來(lái)進(jìn)一步核實(shí)是否當(dāng)?shù)赜芯W(wǎng)絡(luò)故障。追問(wèn) : 但是到晚上十一，二點(diǎn)的時(shí)候又有了，早上起來(lái)又沒(méi)有了

手機(jī)無(wú)法設(shè)置固定使用3G或4G網(wǎng)絡(luò)。手機(jī)使用2G、3G還是4G網(wǎng)絡(luò)，和你所處環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況有關(guān)，若所處環(huán)境的4G、3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好，此時(shí)手機(jī)將優(yōu)先使用4G或3G網(wǎng)絡(luò)；若所處環(huán)境沒(méi)有3G、4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋或覆蓋較差，手機(jī)將自動(dòng)切換使用2G網(wǎng)絡(luò)。