您好,請您將手機關機,您可以嘗試一下固件升級的哦,固件下載地址:http://www.vivo.com.cn/service.html 固件升級操作說明:http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 如果通過以上方式還不能解決問題,請與售后服務中心聯系,售后服務中心地址在設置-通用/更多設置-售后服務菜單中查詢到。也可以到vivo官方網站查詢售后服務中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html 非常感謝您對vivo的支持與厚愛,祝您生活愉快!