根據(jù)您的描述，由于您沒有提供具體的型號(hào)信息，如果為三星手機(jī)，您可以嘗試以下操作：
1.確認(rèn)屏幕上方的距離傳感器有沒有被擋住。
2.查看手機(jī)中是否安裝第三方軟件導(dǎo)致（如360，騰訊管家等管理類軟件），請(qǐng)刪除這類軟件。
3.備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信、圖片等），將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置
若上述方式仍然無法解決問題，請(qǐng)您帶好三包憑證和機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由工程師檢查機(jī)器并處理。三星服務(wù)中心具體位置請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
1.確認(rèn)屏幕上方的距離傳感器有沒有被擋住。
2.查看手機(jī)中是否安裝第三方軟件導(dǎo)致（如360，騰訊管家等管理類軟件），請(qǐng)刪除這類軟件。
3.備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信、圖片等），將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置
若上述方式仍然無法解決問題，請(qǐng)您帶好三包憑證和機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由工程師檢查機(jī)器并處理。三星服務(wù)中心具體位置請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522