根據(jù)您的買搜狐,建議您將手機(jī)長按電源鍵十秒以上強(qiáng)制重啟試試,如果還是不行,建議您雙清試試,您可以同時(shí)按住音量上鍵+開機(jī)鍵,等手機(jī)出現(xiàn)vivo字樣,放開開機(jī)鍵,繼續(xù)按住音量上鍵直到出現(xiàn)機(jī)器人界面,選擇wipe data/factory reset再按開機(jī)鍵, 等界面跳轉(zhuǎn)之后,再選擇reboot system now 重啟手機(jī)即可。進(jìn)行此操作會(huì)丟失手機(jī)上的所有數(shù)據(jù),包括安裝的應(yīng)用程序、電話本、短信息等。如果還是不行的話,還請(qǐng)您帶手機(jī)去我們售后服務(wù)中心處理一下的,您可以到vivo官方網(wǎng)站查詢售后服務(wù)中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html。