尊敬的三星用戶您好:
根據您的描述:黑屏原因很多,系統問題,軟件沖突。屏幕損壞都會照成黑屏現象。建議您嘗試以下操作:一.如果是一直黑屏:可取下電池,重新按開機鍵開機。如果故障依舊,建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測二.如果是有時黑屏:1.建議卸載黑屏前操作的第三方插件程序。2.備份手機數據(電話簿、短信息、多媒體文件等),恢復出廠設置(設置-隱私權/重置-恢復出廠設置)若問題依舊存在,請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心,由工程師檢查機器并處理。建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請,享受優先維修服務:
http://support.samsung.com.cn/pre-booking預約成功后,請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
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