您好！
請問您的手機是否ROOT過呢？根據您的描述：您也可以通過撥號界面輸入：*#*#001#*#*查看NV參數，is_root=0，表示沒有ROOT，is_root=1，表示您ROOT過了。我們的智能機目前沒有開放root權限。主要有兩個方面的原因：
①root開放后，可能會導致手機使用異常，死機重啟等問題。
②從安全角度考慮，一些非法程序，在您不知情時劫持手機的通信功能、桌面等，會造成用戶個人隱私和費上用的損失。且無法支持手機端或者vivo助手進行在線升級。因此不建議操作此功能，否則容易帶來嚴重后果，并且root后導致的硬件問題售后是不予保修的。若您的手機ROOT過您可以使用固件升級恢復試試的哦， 方法是您可以去官網下載固件升級包恢復系統的。各機型固件升級地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，進入這個鏈接，點擊“服務”--在搜索框那個搜索自己的手機型號，然后選擇型號，點擊資源下載--固件升級處進行下載rom包的。
這個是教程，您可以看看的。固件升級操作說明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升級前請記得備份好您的重要資料哦）
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！
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①root開放后，可能會導致手機使用異常，死機重啟等問題。
②從安全角度考慮，一些非法程序，在您不知情時劫持手機的通信功能、桌面等，會造成用戶個人隱私和費上用的損失。且無法支持手機端或者vivo助手進行在線升級。因此不建議操作此功能，否則容易帶來嚴重后果，并且root后導致的硬件問題售后是不予保修的。若您的手機ROOT過您可以使用固件升級恢復試試的哦， 方法是您可以去官網下載固件升級包恢復系統的。各機型固件升級地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，進入這個鏈接，點擊“服務”--在搜索框那個搜索自己的手機型號，然后選擇型號，點擊資源下載--固件升級處進行下載rom包的。
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