尊敬的三星用戶您好：
手機連接Kies軟件，請您嘗試以下方法：
1.請到三星官網下載安裝Kies軟件到電腦上，Kies下載地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP若您使用的手機或平板電腦采用的是安卓4.3操作系統，請下載安裝Kies3版本。
2.使用Kies連接電腦時關閉手機的USB調試功能。
3.將Kies軟件安裝至電腦后在手機待機狀態下直接與電腦相連，然后打開Kies軟件。
若連接Kies軟件失敗，建議：
1.檢查Kies軟件版本是否適用于手機操作系統。
2.通過Kies軟件-工具欄-解決連接故障/重裝設備驅動程序-重新安裝USB驅動嘗試。
3.檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟件。
4.連接時請將殺毒軟件防火墻關閉（建議您使用Windows7操作系統）。
5.更換USB接口嘗試。
6.換臺電腦再次操作。
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
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2.使用Kies連接電腦時關閉手機的USB調試功能。
3.將Kies軟件安裝至電腦后在手機待機狀態下直接與電腦相連，然后打開Kies軟件。
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3.檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟件。
4.連接時請將殺毒軟件防火墻關閉（建議您使用Windows7操作系統）。
5.更換USB接口嘗試。
6.換臺電腦再次操作。
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