建議您檢查手機(jī)是否安裝了第三方軟件,如“360手機(jī)衛(wèi)士”,如360問答果安裝了該軟件,建議卸載掉該軟件。同時(shí)建議您把系統(tǒng)升級(jí)到最高版本,恢復(fù)出廠設(shè)置,備份存儲(chǔ)在手機(jī)上的重要數(shù)據(jù),如聯(lián)系人、短信、系統(tǒng)設(shè)置以及安裝的應(yīng)用程序等,按照以下步驟進(jìn)行操作:進(jìn)入“設(shè)置”界面,點(diǎn)擊“備份和重置 > 恢復(fù)出廠設(shè)置 > 重置手機(jī) > 重置手機(jī)”,手機(jī)將自動(dòng)重啟并成功恢復(fù)出廠設(shè)置。