SIM卡關閉可能是卡槽接觸不良或卡故障。視頻音樂放不出或許是系統軟件問題，雖恢復出廠仍未解決建議送售后檢測硬件與系統深度問題。
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你好，可以拿到售后維修，在設置，更多設置，售后服務中可以找到你附近的售后服務點
僅代表個人觀點，不喜勿噴，謝謝。 -
我更新了系統就好了
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建議按照以下方法操作試一下：
1、重啟手機試試，或者系統升級試一下。
2、進入設置--更多設置--應用程序--全部--找到i音樂，視頻，清除數據試一下。
3、進入設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置，試一下。
4、進入設置--更多設置--恢復出廠設置--清除所有數據，試一下。
5、如果還是不行的話建議可以去我們當地的售后服務中心檢測一下手機，售后服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。 -
我的和你一樣，你的解決了沒有
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