根據您的描述，建議您：
確定手機是否綁定了三星賬戶，數據開關開啟，可登陸三星官方網通過手機的遠程控制進行屏幕解鎖。
若沒有綁定三星賬戶，建議您攜帶包修卡，購機發票和手機到就近的三星手機客服檢測手機。
確定手機是否綁定了三星賬戶，數據開關開啟，可登陸三星官方網通過手機的遠程控制進行屏幕解鎖。
若沒有綁定三星賬戶，建議您攜帶包修卡，購機發票和手機到就近的三星手機客服檢測手機。
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我也遇到過Note4指紋識別失靈的情況，真是讓人頭疼。首先你可以試著用密碼或者圖案解鎖，畢竟還有備選方案嘛。如果指紋完全不靈了，建議你去設置里的安全選項中看看指紋管理器有沒有報錯提示，有時候系統更新或者其他原因會導致識別模塊出問題。另外，你可以嘗試更新手機系統到最新版本，說不定是軟件兼容性的問題。如果這些方法都試過了還是不行，那可能就是硬件故障了，得找售后維修點看看，別自己亂拆機。
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我也有過類似的情況，三星Note4的指紋解鎖有時會有點小問題，首先你可以試試重啟手機，很多時候這能解決問題。如果重啟無效，建議你先檢查一下指紋識別區域是否有污漬或者濕氣，記得用干凈的布輕輕擦拭一下。要是還不行，可以進入設置里面把指紋鎖刪除重新錄入，可能之前錄入的時候不太精準。實在不行的話，就考慮恢復出廠設置了，不過要記得備份數據，這個操作會清空手機里的東西。
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如果無法通過指紋解鎖的方法解鎖手機設備，只能通過重新刷機的方法解決手機設備無法通過指紋解鎖開機使用的問題，通過刷機就可以解決用戶的指紋解鎖功能限制，避免用戶無法通過指紋解鎖啟用手機設備使用。
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三星note4手機指紋解鎖重置方法：
1、手機徹底斷電關機。
2、關機狀態下，按住【音量向上】+【home鍵】+【電源鍵】，進入recovery。
3、左側音量鍵上、下移動選項，【home鍵】或者【電源鍵】選定。
4、選擇【wipe data/factory reset】并確認， 選擇"yes -delete all user data"并確認。
5、選擇【wipe cache partition】并確認，選擇"yes-wipe cache"并確認，操作完成。
6、選擇【reboot system now 】重啟手機。