國外物流確實有很多值得學習的地方，但我們也不能照搬照抄，得有選擇地吸收消化。對于我們自己的物流行業，也要正視問題，看到潛力。說到底，建設一套高水平、咱們自己能掌控的物流配送系統，才是推動中國物流發展的關鍵。
說到物流配送系統，其實就是靠信息流來支撐整個物流過程，是一個結合了技術和管理的經濟系統。它主要分成兩個部分：一個是操作部分，比如運輸、裝卸、倉儲、包裝這些；另一個是信息部分，像訂貨、發貨、庫存管理這些。大家普遍覺得，現代物流的核心就是高效、省錢、服務好，同時還要靠信息系統和操作系統的配合來實現整體優化。
想要打造一個集產品管理和服務于一體的現代化物流企業，光有錢和硬件是不夠的，先進的管理模式和技術也特別重要。目前比較流行的管理系統有ERP（企業資源計劃）、CRM（客戶關系管理）、SCM（供應鏈管理）、還有電商等等。其實這些系統之間是有交叉也有互補的。ERP主要是管好整個供應鏈，CRM則是注重跟客戶的互動。但單一用哪個都不夠，硬拼起來效率也不高。所以我覺得，把CRM和ERP打通，搞一個c-ERP模式，內外網結合，才能發揮1+1>2的效果。ERP強的是內部流程優化，CRM關注的是客戶滿意度。里外都強了，物流企業才能真正賺到第三利潤。
一、物流配送系統的重要性及現狀分析
說到物流配送系統，其實就是靠信息流來支撐整個物流過程，是一個結合了技術和管理的經濟系統。它主要分成兩個部分：一個是操作部分，比如運輸、裝卸、倉儲、包裝這些；另一個是信息部分，像訂貨、發貨、庫存管理這些。大家普遍覺得，現代物流的核心就是高效、省錢、服務好，同時還要靠信息系統和操作系統的配合來實現整體優化。
想要打造一個集產品管理和服務于一體的現代化物流企業，光有錢和硬件是不夠的，先進的管理模式和技術也特別重要。目前比較流行的管理系統有ERP（企業資源計劃）、CRM（客戶關系管理）、SCM（供應鏈管理）、還有電商等等。其實這些系統之間是有交叉也有互補的。ERP主要是管好整個供應鏈，CRM則是注重跟客戶的互動。但單一用哪個都不夠，硬拼起來效率也不高。所以我覺得，把CRM和ERP打通，搞一個c-ERP模式，內外網結合，才能發揮1+1>2的效果。ERP強的是內部流程優化，CRM關注的是客戶滿意度。里外都強了，物流企業才能真正賺到第三利潤。
一、物流配送系統的重要性及現狀分析