忘記鎖屏密碼處理方法如下：

首先請(qǐng)仔細(xì)回憶是否修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖，請(qǐng)嘗試按以下方法處理。
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進(jìn)入桌面：
1、請(qǐng)備份好數(shù)據(jù)之后，連接網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入云服務(wù)--登錄帳號(hào)--查找設(shè)備--開啟“查找設(shè)備”，使用其他設(shè)備打開vivo云服務(wù)網(wǎng)頁--輸入vivo帳號(hào)密碼--查找設(shè)備--清除設(shè)備--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。

情況二：忘記鎖屏密碼無法進(jìn)入桌面：
1、若輸入多次錯(cuò)誤密碼，沒有“忘記密碼”選項(xiàng)：
（1）把機(jī)器關(guān)機(jī)，同時(shí)長(zhǎng)按音量加鍵和電源鍵約5秒開機(jī)，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點(diǎn)擊“清除數(shù)據(jù)”，清除后，即可清除鎖屏密碼；若開啟了“查找設(shè)備”功能，重啟后需驗(yàn)證vivo帳號(hào)密碼。折疊屏機(jī)型需展開狀態(tài)下進(jìn)行操作。
（2）若已經(jīng)開啟查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他設(shè)備打開vivo云服務(wù)網(wǎng)頁--輸入vivo帳號(hào)密碼--查找設(shè)備--清除設(shè)備--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。

2、若輸入多次錯(cuò)誤密碼，有“忘記密碼”選項(xiàng)：
在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“忘記密碼”，填寫以前設(shè)置的密保答案進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)鎖屏密碼進(jìn)行修改；若忘記了鎖屏密保問題答案，之前開啟了查找設(shè)備功能，可嘗試云服務(wù)清除數(shù)據(jù)，重置密碼。
注：
若已開啟查找設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁--查找設(shè)備--進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”（僅能備份聯(lián)系人、日程、原子筆記/便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻）；
注：Y5s支持FBE加密技術(shù)，支持FBE加密技術(shù)的機(jī)型重啟后，不解鎖進(jìn)入桌面不能通過云服務(wù)指令進(jìn)行清除數(shù)據(jù)。

情況三：若無法通過清除所有數(shù)據(jù)的方式重置鎖屏密碼，請(qǐng)攜帶該設(shè)備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務(wù)中心處理。
客戶服務(wù)中心地址：進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點(diǎn)查詢或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--服務(wù)支持--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢--選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址。

溫馨提示：建議前去時(shí)，提前電話咨詢服務(wù)中心工作人員，確保工作人員在正常上班時(shí)間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

情況四：若忘記vivo賬號(hào)密碼可進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--在線客服輸入人工客服進(jìn)入咨詢申訴。

遇到這種問題別急，我朋友之前手機(jī)密碼輸錯(cuò)好幾次被鎖了，后來是通過查找手機(jī)功能遠(yuǎn)程清除的。你可以在電腦上登錄vivo官網(wǎng)的查找設(shè)備頁面，用你的賬號(hào)登上去，然后選擇清除數(shù)據(jù)解鎖，前提是你之前開了這個(gè)功能并且連著網(wǎng)。如果沒有開這功能，那可能只能進(jìn)recovery模式雙清了，不過這樣所有資料都沒了，最好先回憶下有沒有設(shè)置過密保問題或者關(guān)聯(lián)郵箱

我之前也用過vivoY5s，要是忘了密碼確實(shí)挺頭疼的。你可以先試試用自己綁定的vivo賬號(hào)登錄，有時(shí)候在鎖屏界面會(huì)有個(gè)忘記密碼選項(xiàng)，點(diǎn)進(jìn)去用賬號(hào)重置就行。如果不行的話，可能就得考慮恢復(fù)出廠設(shè)置了，但記得這會(huì)清空所有數(shù)據(jù)。建議提前看看有沒有云服務(wù)備份通訊錄和照片啥的，省得全沒了。實(shí)在搞不定就去官方售后，他們有專業(yè)工具能幫你處理

其實(shí)找回密碼最靠譜的方法還是聯(lián)系官方客服。我上次幫親戚弄vivoY5s就是打了客服電話，他們一步步指導(dǎo)操作，雖然最后還是要刷機(jī)，但至少?zèng)]花冤枉錢。另外提醒一下，別隨便下載第三方破解軟件，很多都是騙人的還帶病毒。如果你記得自己的vivo賬戶和密碼，直接在登錄界面嘗試找回應(yīng)該最快，系統(tǒng)會(huì)引導(dǎo)你驗(yàn)證身份后重設(shè)鎖屏密碼，整個(gè)過程大概十幾分鐘就能搞定

現(xiàn)在的智能手機(jī)，ID賬號(hào)和密碼是存儲(chǔ)在專用位置，刷機(jī)是不能刷掉的。
手機(jī)鎖屏密碼忘了，可以使用激活手機(jī)時(shí)綁定的帳號(hào)和密碼解鎖，并重置鎖屏密碼和綁定手機(jī)號(hào)。
然后新密碼解鎖即可。