我之前也遇到過類似情況，vivo手機忘了密碼確實挺頭疼的，但別慌，你可以試試用電腦登錄vivo云服務官網，輸入你原來的賬號和密碼，如果記得賬號的話，可以嘗試找回手機的密碼或者遠程解鎖。要是賬號也記不清了，建議帶上購買憑證去最近的vivo官方售后服務中心，工作人員一般都能幫你處理，畢竟涉及隱私他們會有流程驗證身份，耐心點就行
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其實vivo云服務主要是用來備份和查找設備的，直接用來開屏幕鎖有點難，除非你之前開啟過查找手機功能并綁定賬號。你可以試著在另一臺設備上打開瀏覽器，訪問vivo云服務網站，登錄你的賬號，看看能不能遠程鎖定或清除數據。如果這些都沒開，那可能只能走售后了，記得帶身份證和購機發票，不然人家不好給你處理
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我有個朋友之前把vivo手機鎖了，后來是通過刷機解決的，不過刷機會清空所有數據，所以如果你手機里沒備份重要資料就得慎重。你可以先在網上搜一下vivo忘記密碼進入recovery模式，然后按步驟操作，一般是音量鍵加電源鍵組合進去，選擇清除數據。但提醒一下，這方法適合不介意丟數據的人，而且得確保手機不是公司或別人給的，避免誤會
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忘記密碼最麻煩的就是進不了系統，我建議你先冷靜想想有沒有設置過指紋或面部識別，有時候即使密碼錯了很多次，這些生物識別還能用。如果完全進不去，而且又沒連過vivo云服務，那基本只能靠恢復模式了。長按電源鍵和音量上鍵進recovery，然后選清除數據，雖然麻煩但有效，就是所有東西都沒了，以后記得定期備份啊