解決vivo Y30忘記鎖屏密碼的問題,分為兩種情況:
情況一:如果忘記鎖屏密碼但能使用指紋或面部解鎖,操作步驟如下:
連續錯誤輸入5次密碼后,屏幕彈出“手機已鎖定”。若設置的是圖案密碼,需至少4個點且每次輸入不同。點擊“忘記密碼”選項,使用密保修改鎖屏密碼。注意,兩個密保都需要正確輸入。查找手機版本4.1之前的用戶,若忘記密保,可先開啟查找手機功能,進入設置,選擇備份與重置,進行恢復出廠設置,清除所有數據,輸入vivo帳戶密碼后清除數據,解密后重新設置鎖屏密碼。對于版本4.1及之后的手機,執行清除數據指令后,仍需輸入vivo賬戶密碼。 情況二:若忘記鎖屏密碼且無法使用指紋或面部解鎖:
連續錯誤輸入5次密碼。點擊“忘記密碼”,使用密保修改鎖屏密碼。注意,部分使用FBE加密技術的機型可能無“忘記密碼”選項,不支持使用密保問題驗證解鎖,需聯系客戶服務中心進行解鎖。如果忘記密保,攜帶身份證、購機發票到客戶服務中心進行解鎖處理。無法通過密保找回鎖屏密碼的用戶,可通過查找手機發送清除數據指令,但前提是要開啟查找手機功能。如未開啟,建議前往客戶服務中心處理。 對于忘記vivo賬號密碼的用戶,可以進入vivo官網或商城APP的在線客服進行咨詢申訴。