X21與X21A主要在處理器、攝像頭等配置上有差異；X21支持電信卡上網(wǎng)，但需確認(rèn)具體型號是否包含全網(wǎng)通版本。
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可以先把手機(jī)系統(tǒng)更新到最新，不行再去換張卡
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可能是不支持雙4G，應(yīng)該是一個4G一個2G的，有的手機(jī)可以在移動網(wǎng)絡(luò)里設(shè)置，還有的就是先關(guān)閉移動卡，之后再開起，應(yīng)該移動就是2G了。電信卡應(yīng)該就是上網(wǎng)卡的
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手機(jī)開啟VOLTE功能，電信卡也打電話開通，這個是免費(fèi)的，然后重啟手機(jī)，再看看是否會掉2G。
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手機(jī)無法上網(wǎng)，原因可能有：
號碼欠費(fèi)、用戶數(shù)據(jù)配置問題、無線信號問題及用戶終端自身問題等。
請按照以下步驟檢查：
（一）登陸網(wǎng)廳查詢是否欠費(fèi)，查看上網(wǎng)號碼是否欠費(fèi)，如果欠費(fèi)則不能正常使用，請到電信網(wǎng)廳或營業(yè)廳繳費(fèi)。
（二）無線網(wǎng)絡(luò)信號情況可以通過手機(jī)上的信號格數(shù)看出，少于2格信號差，多于3格信號好，信號差問題請撥打10000號申告。
（三）如果信號很好的情況下，而且周邊其他用戶使用正常，則很可能是手機(jī)終端或UIM卡的問題，建議檢查手機(jī)終端及終端設(shè)置或UIM卡等。
（四）手機(jī)終端及UIM卡問題處理
第一步：檢查手機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否開啟；
第二步：關(guān)閉WLAN上網(wǎng)方式；
第三步：清除手機(jī)緩存信息；
第四步：檢查手機(jī)上網(wǎng)參數(shù)設(shè)置
電信手機(jī)有CTNET、CTWAP兩種上網(wǎng)設(shè)置：
1、WAP參數(shù)：
APN號：ctwap，
電話號碼：#777，
用戶名：ctwap@mycdma.cn，
密碼：vnet.mobi，
代理服務(wù)器地址10.0.0.200，
端口80（推薦）或9201；
2、NET參數(shù)：
APN號：ctnet，
電話號碼：#777，
用戶名：ctnet@mycdma.cn，
密碼：vnet.mobi。
第五步：兩種上網(wǎng)方式CTNET、CTWAP互換測試；
第六步：核查手機(jī)應(yīng)用軟件中是否開啟了流量限制操作導(dǎo)致；
第七步：備份手機(jī)上重要數(shù)據(jù)如通信錄，進(jìn)行初始化操作或恢復(fù)出廠設(shè)置操作；
第八步：換機(jī)換卡處理，判斷是手機(jī)故障還是UIM卡故障，手機(jī)故障可至售后咨詢處理；如是UIM卡問題，請直接至營業(yè)廳換卡處理。
客服24號為你服務(wù)。 -
通信管理局規(guī)定的，全網(wǎng)通手機(jī)模式是第一個卡槽支持電信、聯(lián)通和移動卡，可以使用2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)，第二個卡槽只支持聯(lián)通和移動卡，不支持電信卡，所以電信卡要放在第一個卡槽，如果要上網(wǎng)，那就要把第二個卡槽的功能給關(guān)閉。
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X21是移動全網(wǎng)通版本，X21A是全網(wǎng)通版本，它們的配置是相當(dāng)?shù)模饕鞘謾C(jī)版本的不同。
X21A 全網(wǎng)通版：支持移動、聯(lián)通、電信SIM卡；可通過設(shè)置,手動切換數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，任意設(shè)置卡1、卡2為上網(wǎng)卡；如果同時使用兩張電信卡，副卡（非數(shù)據(jù)卡）必須開通VoLTE業(yè)務(wù)并開啟手機(jī)的VoLTE高清通話，同時需要運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)支持4G的VoLTE業(yè)務(wù)才能使用雙電信卡。X21移動全網(wǎng)通版：支持移動、聯(lián)通、電信SIM卡；若使用一張移動卡和一張非移動卡（聯(lián)通、電信卡）時，自動鎖定移動卡為上網(wǎng)卡，且不能通過設(shè)置修改；若使用兩張移動卡或兩張非移動卡（聯(lián)通卡、電信卡）時，可通過設(shè)置，手動切換數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),任意設(shè)置卡1、卡2為上網(wǎng)卡；如果同時使用兩張電信卡，副卡（非數(shù)據(jù)卡）必須開通VoLTE業(yè)務(wù)并開啟手機(jī)的VoLTE高清通話，同時需要運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)支持4G的VoLTE業(yè)務(wù)才能使用雙電信卡。
注：X21支持移動聯(lián)通電信的2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò)。
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